Scratch ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি। আমরা চেষ্টা করেছি সব কিছু সহজ বাংলায় বলতে, কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই।
আমাদের শর্তাবলী যে মূল্যবোধের উপর দাঁড়িয়ে আছে
Scratch-এর প্রতিটি শর্ত পরিষ্কারভাবে বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো লুকানো ধারা নেই। বোনাসের wagering প্রয়োজনীয়তা, উইথড্রয়ালের শর্ত – সব কিছু স্পষ্ট।
Scratch-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ। AES-256 এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ সব সময় সক্রিয়।
Scratch বিনোদনের প্ল্যাটফর্ম। বাজেট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং সহায়তার সুবিধা সব সময় পাওয়া যায়।
জয়ের টাকা আটকে রাখা হয় না। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সব উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। বিকাশ ও নগদে সরাসরি।
প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
Scratch-এর নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হয়।
Scratch-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী Scratch প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Scratch-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লটারি এবং অন্য যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
Scratch আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশসহ Scratch-এর সেবা পাওয়া যায় এমন সব অঞ্চলে এই শর্তাবলী কার্যকর।
Scratch যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।
Scratch-এ গেমিং বা বেটিং কার্যক্রম থেকে যেকোনো সময় ক্ষতি হতে পারে। এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে বিনোদনের উদ্দেশ্যে – আয়ের নিশ্চিত উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।
Scratch-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
Scratch নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। বড় উইথড্রয়াল বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে Scratch আপনার পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) চালু রাখুন। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া শর্তভঙ্গ।
Scratch-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সরাসরি অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করা যায়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ৫ থেকে ১০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
Scratch আপনার ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে, সেটা Scratch-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন। অন্যের বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা শর্তভঙ্গ এবং এটি তদন্তের কারণ হতে পারে।
Scratch-এ জয়ের টাকা উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্টে যোগ করতে হবে। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ছোট পরিমাণ (৳ ১০,০০০ পর্যন্ত) সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
Scratch নিজে কোনো উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে বিকাশ বা নগদ তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ নিতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যাংকের প্রচলিত চার্জ প্রযোজ্য।
Scratch নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে লেখা থাকে। এখানে সাধারণ বোনাস নীতির বিষয়গুলো বলা হচ্ছে।
বেশিরভাগ বোনাস অ্যাক্টিভেট করার পর উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হয়। যেমন: ৳ ১,০০০ বোনাসে যদি ২০x wagering শর্ত থাকে, তাহলে উইথড্রয়ালের আগে মোট ৳ ২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
Scratch-এ সব গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য প্রকাশ করা আছে।
কোনো গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল নির্ধারণ না হলে Scratch-এর সার্ভার লগ থেকে সঠিক তথ্য যাচাই করা হয়। সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম শেষ না হলে সংযোগ ফিরে আসার পর গেমটি আগের অবস্থান থেকে চালু হয়।
Scratch কখনো কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না। কোনো নির্দিষ্ট ফলাফল নিশ্চিত করার দাবি করা সম্ভব নয় এবং এই ধরনের দাবি করা বিপজ্জনক।
Scratch-এর সব গেমে ব্যবহৃত RNG আন্তর্জাতিক সংস্থা iTech Labs কর্তৃক পরীক্ষিত। প্রতিটি স্পিন, কার্ড ডিল বা ড্র সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয়, আগের ফলাফলের উপর নির্ভর করে না।
Scratch-এর স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ বিভিন্ন খেলায় বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে। স্পোর্টস বেটিং-এ কিছু বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য।
লাইভ বেটিং-এ অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হতে থাকে। বাজি ক্লিক করার সময় এবং সার্ভারে পৌঁছানোর সময়ের মধ্যে অডস পরিবর্তন হলে Scratch নতুন অডসে বাজি গ্রহণ করে এবং আপনাকে জানানো হয়।
Scratch-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
একই ব্যক্তির নামে একাধিক Scratch অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
বোনাস শর্ত এড়িয়ে উইথড্রয়াল করার উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগতভাবে খেলা (bonus hunting/arbitrage)।
চার্জব্যাক, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক প্রতারণার চেষ্টা।
গেমে অন্যায় সুবিধা পাওয়ার জন্য বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার।
নিবন্ধনে ভুল বয়স, পরিচয় বা যোগাযোগের তথ্য দেওয়া।
১৮ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
Scratch নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
আপনিও নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন – সেলফ-এক্সক্লুশন বা স্থায়ী বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের সুযোগ দেওয়া হবে।
Scratch-এর জন্য দায়িত্বশীল গেমিং একটি মূল নীতি। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের বিনোদন অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত হওয়া উচিত।
Scratch-এ নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাগুলো পাওয়া যায়:
অনলাইন গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করলে Scratch-এর সাপোর্ট টিম বা পেশাদার সহায়তার দিকে নির্দেশ করার ব্যবস্থা রয়েছে। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
Scratch আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
Scratch কুকি ব্যবহার করে সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে Scratch-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে Scratch-এর সাপোর্টের সাথে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। এতে সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা যাবে। সার্ভার লগ ও লেনদেনের রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হয়।
Scratch-এর নিয়ম ও শর্তাবলী শুধু প্ল্যাটফর্মের সুবিধার জন্য নয়, ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্যও তৈরি। প্রতিটি ধারায় আপনার কী অধিকার আছে সেটা স্পষ্টভাবে লেখা আছে।
উদাহরণ হিসেবে বলা যায় – আপনার যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে এবং সেই সময় পর্যন্ত জমা থাকা বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার অধিকার আছে। Scratch কোনো বৈধ পুরস্কার আটকে রাখবে না।
কোনো বোনাসের শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে, উইথড্রয়াল আটকে গেলে বা কোনো কারণে অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে সরাসরি Scratch-এর বাংলা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সমস্যা না মিটলে বিরোধ নিষ্পত্তির পথও খোলা আছে।
যেকোনো শর্ত বা নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান: support@scratch.wine
প্রতিটি গেমের RTP, বোনাসের সব শর্ত এবং উইথড্রয়ালের নীতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
শর্ত পূরণ সাপেক্ষে অর্জিত সব পুরস্কার ও জয় পাওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার।
যেকোনো বিষয়ে অসন্তুষ্ট হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানানোর এবং নিষ্পত্তির অধিকার।
বাজেট সীমা নির্ধারণ, বিরতি নেওয়া বা সম্পূর্ণ সেলফ-এক্সক্লুশন – সব কিছু নিজে নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার।
অ্যাপ ও উইথড্রয়াল সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো
Scratch-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীবান্ধব। বিশ্বস্ততার সাথে খেলুন, উপভোগ করুন।