Scratch গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত

১Scratch কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে?

Scratch আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য নেয় – আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি Scratch ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ)
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কোন পাতা দেখেছেন ও কতক্ষণ থেকেছেন (সেবা উন্নয়নের জন্য)
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ)
• লেনদেনের রেকর্ড (আর্থিক নিরাপত্তার জন্য)

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

Scratch আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও যুক্তিসংগত কারণে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি, লগইন নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই।
• সেবা প্রদান: গেম খেলা, বেটিং, লটারি এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্স ও আর্থিক নিয়ন্ত্রকদের শর্ত পালন।
• সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।

৩আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?

Scratch তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত জানুন:

Scratch-এর কোনো কর্মী ফোনে বা বার্তায় আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট পিন জিজ্ঞেস করবে না। কেউ এটা চাইলে সেটা অবশ্যই প্রতারণামূলক – সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

৪তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

Scratch আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং সাধারণত শেয়ারও করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এর বাইরে কিছু যায় না।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম সচল রাখার জন্য প্রযুক্তিগত ডেটা। ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায় বাধ্যতামূলকভাবে। এ ক্ষেত্রে Scratch সর্বদা আইনি পরামর্শ নিয়ে সিদ্ধান্ত নেয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষক: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাই করা বিশেষজ্ঞদের সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য – কখনো ব্যক্তিগত ডেটা নয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি শনাক্তের জন্য বিশেষায়িত সিস্টেম – শুধু ঝুঁকি বিশ্লেষণের জন্য।

উপরের সব ক্ষেত্রেই তথ্য শেয়ার হয় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়। Scratch নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষও একই মানের তথ্য সুরক্ষা বজায় রাখে।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Scratch-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।

বাধ্যতামূলক কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৬তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

Scratch-এ তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৫ থেকে ৭ বছর – আর্থিক নিয়ন্ত্রকদের শর্ত অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাই সম্পন্নের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড (সাপোর্ট): সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী করার পর সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। ব্যবহারকারী অনুরোধ করলে এর আগেও মুছে দেওয়া হয়, যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

৭আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

Scratch-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। এগুলো জানা থাকলে আপনি নিজের তথ্য নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

৮নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

Scratch কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা দেয় না এবং তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি কোনো কারণে ভুলক্রমে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। অভিভাবকেরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান Scratch ব্যবহার করছে, সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Scratch প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও Scratch ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@scratch.wine (বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: লগইনের পর নিচের ডানে চ্যাট বাটন
• সময়: ২৪/৭, বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়

Scratch আপনার অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। সমস্যার সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে।